Spodaj je opisana kalvarija ki se mi je dogajal od 21.11.2009 do 04.12.2009 s spletno trgovino solo. Najprej so mi dejali da mi računa ne bodo popravili. Tudi na maile in telefonske klice se sprva sploh niso odzivali. Ker mi ni preostalo drugega sem poklical davčno in jim povedal mojo težavo. Dejali so da je podjetje dolžno popraviti račun in da podam prijavo zoper kršitelja. Dejal sem da bom še enkrat poklicalpodjetje s katerim imam težave in jim povedal kar so mi dejali na davčni. Ko sem poklical solo je v 30 sekundah bila rešena zadeva ki se je vlekla od 21.11.2009, 13 dni !!! Na koncu pa so me klicali vsi, valter, janja pevec, sergej in dejali da seveda bodo popravili račun in se opravičevali.

Jaz v trgovini solo zagotovo ne bom več kupoval, od njih nebi vzel ničesar niti če bi mi podarili. Žal mi je le da nisem prej videl tega foruma, prihranil bi mi veliko časa in živcev.

—– Original Message —–
To: janjapevec@email.si
Cc: reklamacije@solo.si
Sent: Friday, December 04, 2009
Subject: Fw: Reklamacija

tudi včeraj ste mi dvakrat obljubili da mi boste popravili račun in me boste o tem obvestili po telefonu ali po mailu, niste popravili računa

danes sem se zaradi vas obrnil na davčno inšpekcijo, kjer so mi zagotovili da ste račun dolžni popraviti

pred nekaj minutami sem vam to povedal tudi po telefonu in tudi da vas bom moral, če mi danes do 11:00 ure ne boste popravili računa, prijavil davčni inšpekciji

sami se odločite kaj je za vas bolje
janjapevec@email.si

reklamacije@solo.si

trgovina@solo.si

—– Original Message —–
To: janjapevec@email.si
Cc: reklamacije@solo.si
Sent: Thursday, December 03, 2009
Subject: Fw: Reklamacija

danes sem bil na vaši spletni strani da bi si natisnil popravljen račun, saj so mi vaši sodelavci obljubili da ga bodo popravili, vendar račun še niste popravili, prosim da račun popravite in me o tem obvestite

—– Original Message —–
To: janjapevec@email.si
Sent: Wednesday, December 02, 2009
Subject: Fw: Reklamacija

Iskal sem vaš elektronski naslov in sem ga komaj našel. Letos aprila sem že kupil pri vas enake artikle kot zdaj novembra, vendar sem blago ki sem ga takrat naročil plačal podjetju email.si d.o.o., zdaj pa podjetju internetna trgovina d.o.o.. Ali se trgovina solo nahaja na lokaciji ki je označena z rumeno ?

—– Original Message —–
To: janjapevec@email.si
Sent: Wednesday, December 02, 2009
Subject: Fw: Reklamacija

danes sem se z vašimi sodelavci dogovoril da bodo popravili da bo pravilen, vendar mi računa ne bodo poslali po pošti ampak so dejali da si ga natisnem kar s spletne strani trgovine solo, upam da bo račun kmalu popravljen

—– Original Message —–
To: janja.pevec@solo.si
Sent: Wednesday, December 02, 2009
Subject: Reklamacija

ob naročilu sem vam napisal podatke za račun, poslali ste napačno izpolnjen račun na napačen naslov, pisno sem vas obvestil da mi pošljete nov račun na pravi naslov, vendar mi ga niste poslali, ne odzivate se ne na e-pošto in tudi na telefon se ne oglasite

—– Original Message —–
To: trgovina@solo.si
Cc: reklamacije@solo.si
Sent: Friday, November 27, 2009
Subject: reklamacija

spodaj je mail v katerem sem vam dodatno, še enkrat, jasno napisal, kaj mora pisati na računu
a ste kljub temu, račun sestavili napačno
prosim da račun popravite tako, da bo pravilen in da bo naračunu pisalo, kar piše spodaj z rdečo barvo
prosim da račun pošljete na naslov: gvubhiuhno

—– Original Message —–
To:
Sent: Saturday, November 21, 2009
Subject: Re: SOLO potrdilo naročila

Na računu mora pisati:

abcčdefg, d.o.o.
pakistanska 6
666 lizbona

Davčna št:1234567890

—– Original Message —–
From: trgovina@solo.si
Sent: Saturday, November 21
Subject: SOLO potrdilo naročila

http://www.fmc.si/product.cp2?guid=23BB5C06-A4F8-903A-8DC1-9DDDB1B4E4FD

Clovek se ne more znebit obcutka, da se pri nas prodajalcem gladko jebe za apple, res je, mjhen trg smo in Apple-a dejansko ne zanima Slovenija, amapak procentualno gledano, sem preprican, da je apple v vzponu pri nas in dober prodajalec bi moral to znati izkoristit zdaj, AMPAK ne na zgoraj prikazan nacin, kjer prodaja novo verzijo po ceni stare, pri cemer potem pridemo do ultra super marz. Cena v USA je drugace $199, prej je bila nekje $280, ce pri tem se upostevas razmerje euro/dolar, nikakor ne mores priti z vsemi stroski na staro ceno, po kateri logiki?

Ljudje nismo vec tolk butasti in se bo vsaka napaka ( tudi nenamerna ) mascevala precej bolj, kot so si prodajalci sploh pripravljeni priznati. Na danasnjem trgu poplave e-trgovin je ratala huda konkurenca, kot si ze sam omenil, kar bi moral biti po drugi strani tudi dober vzvod, da iz povprecja strli tudi kaksen ponudnik v pozitivni smeri, ne samo v negativni.

Me prav ima, da bi odpru blog na temo apple anomalij pri nas … me zanima, ce bi kaj pomagalo.

.::PiPi::.

1) http://www.mimovrste.com/artikel/2620036625/q=apple/final-cut-express-hd-35

FCE3.5 se ze skoraj pol leta ne da dobit v SLO, sem pred novim letom imel hude seanse z enim izmed nasih prodajalcev pri nas, ki me je nategoval vec kot mesec in pol, nakar je priznal, da se ga preko madzarskega lagerja ( preko katerega predvidevam da vsi dobavljate), dejansko ne da vec dobit. Zakaj? Preprosto, ker je ravno takrat potem apple izdal novo razlicico 4.0, staro je normalno umaknil iz prodaje Tako, da je tale vasa ponudba, ze iz samega dejstva, da je ze kar nekaj casa nova razlicica na voljo prav smesna in podcenjujoca za nas uporabnike. Poleg tega, da ne govorimo o ceni, klik na apple.com, pa je hitro videt, da je nova cena obcutno nizja kot stara ( res je da so novo razlico malce oklestili) vendar to ne opravicuje, da ponujate nekaj v kar sem preprican, da se sploh ne da dobavit. Lahko me prepricate v nasprotno, seveda. Dobavni rok 5 dni? Tudi to je milo receno smesno, ce imate na zalogi, je druga stvar. Je pa nekako praksa pri nas in kdor se malo spozna na dobavljivost apple opreme pri nas, je za vse minimalno teden+, raje 14dni, seveda za izdelke, ki jih ni na zalogi.

2) http://www.mimovrste.com/artikel/2740021925/q=apple/namizni-racunalnik-apple-mac-pro-quad-core-intel-xeon-30ghz

“to je najhitrejsi Mac do sedaj” … lepo vas prosim, tole je cisto zavajanje ljudi in vsi vemo, da je apple pred kratkim izdal novega mac pro-ja z boljso specifikacijo + obcutno nizjo ceno za osnovni model! Zopet, ne pise, da je na zalogi, iz cesar sklepam, da ga dobavite preko uradnih kanalov, se ga sploh se da?

3) http://www.mimovrste.com/artikel/1090033925/q=apple/brezzicni-router-apple-airport-extreme-base-station

Iz opisa ni moc razbrati ali gre dejansko za novo gigabitno razlicico ali staro 100Mbitno razlicio, drugace obe podpirata 802.11a/b/g/n + USB … in tocno ta nateg sem izkusil na lastni kozi (ne pri vas).
Zato sem sedaj veliko bolj pozoren na to kaj prodajajo pri nas glede apple opreme.

Skratka, sam si zelim, da bi pri nas prodajalci dejansko poskusali postreci z novitetami, ce se pac gredo prodajat neko blagovno znamko kot je apple.

.::PiPi::.

p.s. refresjte tale apple program, pa utegnem zopet kaj kupiti pri vas ;)

Doslej se to niti ni izkazalo za težvo, zato ni bila narejena nobena sistemska rešitev, bom pa razvojni ekipi predlagal to funkcijo in upam, da v prihodnje ne bo težv.

A ni škoda, da bi nas zaradi take malenkosti dal na hladno? Å e posebej ker zaradi tistih dodatnih 3 EUR poštnine mi nismo nič več zaslužili, ampak smo bili kvečjemu na izgubi, saj poštnino subvencioniramo. Z veseljem vrnemo še tiste preostale 3 evre in otoplimo odnose :)

No, mogoce ste vmes, ko sem nehal kupovati pri vas, to ze implementirali.

Sej v koncni fazi ni neke zamere, kot se zdi, vendar pa vecinoma, pac na podlagi kaksnih slabih izkusenj, dam ljudi/podjetja za dolocen cas na hladno, sej imam pravico izbire ;)

.::PiPi::.

@PiPi: Dvojne poštnine ti nikakor ne bi smeli zaračunati, še najbolj nenavadno pa se mi zdi, da bi te po pripombi naše supporterke ignorirale. Oglasi se mi na mail, da uredimo situacijo.

Drugace je pa v spletnih trgovinah bolje kupovati ne samo zaradi nizjih cen, ampak tudi zato, ker lahko vse, kar kupis, brez problema vrnes. Imas 14 dni casa, da trgovini sporocis, da bos robo vrnil (in ni ti treba navajati nobenega vzroka), potem pa imas se 14 dni casa, da robo dejansko dostavis ali posljes nazaj. Paziti moras le, da cesa na popraskas – paziti je treba tudi na embalazo.

To je uzakonjeno, zaradi zascite potrosnikov, ker pri spletnem nakupu (enako velja za katalosko prodajo) ne mores prej videti kupljenega. V klasicni trgovini pred nakupom stvar vidis in lahko kupljeno vrnes samo v primeru, da ima kaksno dejansko napako.

O.

agt.si je vsaj zame v SLO trenutno najboljša spletna trgovina.

v sloveniji so spletne trgovine sperverzirana vulgarnost ameriškega kapitalizma. Tisti ki so na vrhu so najhujši.