Ali veš, da lahko stvari, ki si jih kupil preko spleta vrneš v roku 14 dni po prejemu (vir)? To je ena izmed osnovnih pravic spletnega potrošnika in za to ne potrebuješ razloga. Prodajalca moraš obvestiti v roku 14 dni in pošlješ nazaj nakupljene stvari. Obstajajo izjeme, ki jih ni mogoče vrniti: hrana, knjige, programska oprema in izdelki za osebno nego … Prav tako si ne moreš “izposoditi” določenega oblačila preko spleta in ga nato vrniti.

• Imaš prav #yourEUrights / kampanja, ki potrošnike seznanja s pravicami, ki jih imajo v Evropski uniji
• Za influensarko je Ljubljana Chicago / takle mamo
• Podjetja in blagovne znamke, kdaj boste vi zapustili družbena omrežja?

Kupec izdelka preko spleta lahko to lahko stori iz katerega koli razloga. Tudi, če si samo premisliš. Malce bolj podroben spisek izjem, pri katerih tega ne morete storiti:

• letalske in železniške vozovnice, koncertne vstopnice, rezervacijo hotelske sobe ali avtomobila, gostinske storitve za določen datum
• redna dostava hrane in pijače
• blago, izdelano po naročilu
• zapečateni avdio ali videoposnetki ali računalniška programska oprema, npr. nosilci DVD, pri katerih ste po prejemu odlepili varnostni pečat
• spletna digitalna vsebina, če se je prenos ali pretakanje že začelo in če ste sprejeli pogoje, ki določajo, da z začetkom prenosa ali pretakanja izgubite pravico do odstopa od naročila
• blago, kupljeno zasebno pri posamezniku, ne pri podjetju/trgovcu
• nujna popravila in vzdrževalna dela – če ste denimo za nujno popravilo tuša poklicali vodovodarja in ste se dogovorili o ceni storitve, storitve ne morete več preklicati

Pri malih trgovcih kupec po zakonodaji EU nima pravice do vračila blaga (zamenjava ali povračilo kupnine), razen če je izdelek okvarjen. Kljub temu veliko trgovcev kupcem omogoča, da kupljeno blago v določenem obdobju vrnejo ali zamenjajo. Za podrobnejše informacije preverite račun ali pogoje vračanja izdelkov, ki veljajo v trgovini, v kateri ste jih kupili.

Preklic naročila

Prodajalca morate obvestiti, da želite preklicati vaše naročilo in prodajalec vam mora dati obrazec odstopne izjave, ki ga lahko uporabite ali ne, ko mu sporočate svojo odločitev za odstop od pogodbe. Trgovca lahko obvestite istočasno, ko mu vrnete blago, tako da na primer pisno izjavo priložite poštni pošiljki, tako da trgovcu pošljete elektronsko pošto ali tako da izpolnite obrazec za vračilo blaga na spletišču trgovca. Blago morate vrniti v 14 dneh od dneva, ko ste obvestili trgovca.

Vračilo kupnine

Trgovec vam mora vrniti znesek kupnine v 14 dneh od prejema vaše izjave o odstopu od pogodbe, vendar pa lahko rok vračila podaljša, če v tem času ni prejel vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali. Vrnjeni znesek mora zajemati tudi stroške dostave, ki ste jih plačali ob nakupu blaga.

Objava Izdelke kupljene preko spleta lahko vrneš v roku 14 dni po prejemu in dobiš vrnjeno kupnino originalno objavljena na had blog.

Kdor je preko spleta poskušal kupovati v tujini je pogosto naletel problem pošiljanja v Slovenijo. Slovenija za veliko spletnih trgovin ni na seznamu, kamor bi oni poslali izdelke in občutek, da nismo v EU je vedno znova prisoten v takšnem primeru. Kakšno leto nazaj sem odkril Borderlinx, ki zelo preprosto rešuje to zadevo. Ko se prijaviš v njihovo storitev, dobiš naslov v Angliji – na sedežu distribucijskega podjetja, kamor lahko naročiš stvari iz spletne trgovine (omogočajo tudi nakupe iz ZDA) – do tukaj je storitev zastonj.

Borderlinx služi s pošiljanjem paketov naprej v Slovenijo, kar pa seveda zaračuna po ceniku: primer, do 1kg težka zadeva, ki jo naročiš na naslov v Angliji in ti jo pošljejo v Slovenijo moraš doplačati 36 eurov (vir). Precej drago, sploh v primeru da kupuješ poceni stvari, kjer je ta strošek pošiljanja višji od nabavne cene. Preko Borderlinxa je prišlo v Slovenijo precej veliko število iPhonov4!

Med včerajšnjim nočnim brskanjem po spletu sem odkril domač Borderlinx projekt http://www.izanglije.com/, ki pa je predvsem cenovno bolj ugoden: zgornji primer bi preko izanglije.com stal 19,90 eurov, kar pa je že precejšen prihranek. Poleg tega omogočajo še storitev, ki se mi zdi zanimiva – oni za vas kupijo stvar v trgovini v Angliji?? in jo pošljejo na vaš naslov – tega sicer ne štekam povsem, ampak če to pomeni, da sem jaz našel stvar ki jo ne prodajajo v tujini, ampak v specializirani trgovini in jo gredo oni iskati in mi jo pošljejo v Slovenijo – thumbs up!

Zadeve nisem preizkusil, torej ne morem soditi o kvaliteti storitve, mi je pa všeč, da nekdo reciklira uspešno in kvalitetno idejo, pri kateri bomo imeli korist tudi nakupovalci v Sloveniji. Če je že kdo preizkusil storitev, ali ima kakšno informacijo o tem, naj sporoči – da ne bom ravno jaz “testni zajček”!

Zakaj so mi takšne storitve všeč? Ker rešujejo tiste probleme, ki jih imamo ker smo iz Slovenije. Kot da ne bi bili v EU, oz. kot da bi bilo pošiljanje v Slovenijo nekaj zakompliciranega in predvsem nemogočega. In ravno zaradi tega imajo domače spletne trgovine precej več dela, kot bi ga imele sicer in še cene bi morali spustiti, da bi lahko konkurirali cenam, ki se najdejo v tujini. Do takrat pa se bo treba posluževati takšnih in drugačnih storitev, ki to omogočajo.

p.s.: ali kdo od vas uporablja kakšno drugo storitev, preko katere dobiva pakete v Slovenijo?

Objava Slovenski Borderlinx – izanglije.com – kupi v angliji, uživaj doma originalno objavljena na had blog.

Spletne trgovine z računalniško opremo rastejo kot gobe po dežju, vsak dan jih je več. Vendar smo Slovenci vseeno precej nezaupljivi do nakupov preko interneta in se zato rajši poslužujemo nakupovanje v “resničnih” trgovinah, kjer za izdelek plačamo malce višjo ceno, kot bi jo, če bi kupili isto stvar v spletni trgovini.
Razlaga je povsem preprosta. Nakup v trgovini, ko lahko konkreten izdelek primeš v roko, ko se lahko s prodajalcem pogajaš za ceno in ko se lahko na štiri oči dogovoriš vse ostale podrobnosti, nam je precej bolj “normalen”, kot pa nakupovanje preko monitorja. Vendar se tudi to spreminja.
Spisek spletnih trgovin z računalniško opremo, rangiranih po Alexi.

http://www.mimovrste.com/ – Alexa 12,775
http://www.enaa.com/ – Alexa 22,941
http://www.nakupovanje.net/ – Alexa 61,333

http://www.comshop.si/ – Alexa 73,783
http://www.rolan.si/ – Alexa 83,191
http://www.agt.si/ – Alexa 144,836
http://www.superstore.si/ – Alexa 155,947
– Alexa 164.910
http://www.fmc.si/ – Alexa 168,955
http://www.pcplus.si/ – Alexa 237,967
http://www.comtron.si/ – Alexa 271,183

Moj namen je bil zbrati vse spletne trgovine, ki delujejo v Sloveniji, na enem mestu, vendar sem ugotovil, da jih je veliko preveč, da bi vse našel.
Problem, ki sem ga sam zasledil pri poslovanju z določenimi spletnimi trgovinami ni tako majhen. Namreč večina spletnih trgovcev nima na zalogi stvari, ki jih prodaja in jih sproti naroča direktno od uvoznika. Problem nastane, ko piše da je željena stvar na zalogi, ko pa jo želiš naročiti, ti sporočijo, da je dobavni rok 14 dni. Takšen, kot tudi pri uvozniku.

Ko sem zgoraj zapisal, da je lažje kupovati stvari, ko se lahko s prodajalcem pogajaš za ceno, sem imel v mislih preprosto idejo. Zakaj se ne bi tudi v spletnih trgovinah dalo pogajati za ceno. Kot v Turčiji. Ponudiš ceno katero si pripravljen plačati in “spletna trgovina” ti ponudi svojo, tako da na koncu prideta na skupno točko, ki je še sprejemljiva za oba. Ali pa ne prideta!

Zanimiv je podatek, da je tale blog https://www.had.si/blog/ po Alexi na 51,239. mestu :)

Kje pa TI opravljaš spletne nakupe? Zaupaš internetu?

Objava Spletne trgovine z računalniško opremo originalno objavljena na had blog.

Spletno nakupovanje je vse bolj razširjeno in vse več ljudi se odloča za nakupovanje iz naslonjača.
Ni gužve, ni sitnih prodajalcev, ni se potrebno odpeljati v oddaljeno trgovino in potem ugotoviti, da izbranega izdelka, kljub telefonskemu zagotovilu da ga imajo, nimajo na zalogi, ampak ga lahko naročijo pri dobavitelju.
Vsi gornji problemi odpadejo s spletnim nakupovanjem. Se pa pojavijo drugačni. V Sloveniji je precejšnje število spletnih trgovin, ki vsaka po svoje poskuša pridobiti delež kupcev. Postavijo se nova vprašanja. Komu zaupati? Kdo je boljši? Kdo ima najnižjo ceno? Kje se da dobiti največje popuste? No, na ta vprašanja ne bom odgovoril v tem postu, ker to niti ni moj namen.
Sam sem nakupil že precej stvari preko spletnih trgovin in priznam, da je bilo parkrat potrebno kar precej jeze in mojega vpitja, na nič krivega sogovornika na drugi strani, da sem dobil naročene stvari. Izgovore v stilu, pozabili smo poslati, nimamo na zalogi, napačen opis, nedobavljivo, nekako ne morem tolerirati. Če se že nekdo gre spletno trgovino, potem naj ažurno spreminja podatke o zalogah in podatke o izdelkih.
Sedaj pa k naslovu – mimovrste=) – spletno nakupovanje 2.0. V ponedeljek bo štart novega, povsem prenovljenega spletnega centra sodobnih nakupov – mimovrste=). In kako lahko jaz že danes pišem o tej prenovi? Če bi se udeležili blog mitinga na Bledu, bi dobili beta dostop. Vendar ne smem izdati vseh cukrčkov, ki jih je ekipa pripravila. In po pol urnem klikanju lahko povem, da jih je hudičevo veliko.
Seveda ne morem iz svoje kože, da ne bi namignil na kakšen detajl:
– povsem nov izgled in nov logo
– novice in novi katalogi
– video predstavitve artiklov, kjer bomo lahko sodelovali tudi pisci blogov (betka)
Se splača pogledati: Samsung Syncmaster, MP3 predvajalnik Canyon, Fotoaparat Lumix Panasonic, Prenosnik HP Compaq
Nekateri boste morali počakati do ponedeljka, nekateri pa se bomo že danes pogajali za popuste :evil:
p.s.: nov logo pa izgleda takole..

Objava mimovrste=) – spletno nakupovanje 2.0 originalno objavljena na had blog.