Nekoč sem bil navdušen nad Hoferjem, ampak časi se spreminjajo. Spomnim se časov, ko je bil njihov prihod na slovenski trg nekaj svežega. Preprost koncept, razumne cene, presenetljivo dobra kakovost in občutek, da nekdo razume potrošnika. Ni bilo nepotrebnega blišča, ni bilo marketinškega balasta. Samo izdelki in cena. In to je delovalo. Hofer je bil dolgo časa primer trgovca, ki je znal narediti nekaj drugače. Veliko lastnih blagovnih znamk, ki so pogosto presenetile s kakovostjo. Tu pa tam tudi kakšen slovenski izdelek, ki je dal občutek, da prostor na policah obstaja tudi za lokalne proizvajalce. In blagovne znamke, ki so bile po ugodnih cenah.
- Hofer oglas / Eva in Rale / ne može nam niko ništa
- Moje ime je Roni in sem odvisen od Hofer pikantnega humusa
- Hofer prepovedal prodajo časopisa Kralji ulice pred svojimi trgovinami in pogrom na družbenih omrežjih
Časi se spreminjajo. Pred kratkim so sprejeli poslovno odločitev, da na policah ne bo več izdelkov slovenskega porekla in ostalih blagovnih znamk, kot smo jih bili vajeni. Namesto tega bodo v ospredju njihove lastne blagovne znamke. Poslovno gledano je odločitev razumljiva. Lastne znamke pomenijo več nadzora nad verigo, večjo maržo in bolj enotno ponudbo. To je logika diskontnega modela.
Ampak potrošnik ni vedno samo excel tabela. Včasih potrebuje tudi občutek. Občutek, da z nakupom podpira nekaj lokalnega ali blagovno znamko, ki si jo zaželi. Da ni vse samo optimizacija stroškov in logistike. Da ni vsaka polica v vsaki državi popolnoma enaka.
In prav to je bil del šarma, ki ga je Hofer nekoč imel. Ni šlo za to, da bi kupoval samo slovenske izdelke ali ostale blagovne znamke. Daleč od tega. Šlo je za ravnotežje. Nekaj, kar ni samo del centralno planirane ponudbe.
Ko ta del izgine, postane trgovina precej bolj generična. Ena izmed mnogih. Razumem njihovo odločitev. Res jo. Trgovci niso dobrodelne organizacije in njihova naloga ni, da rešujejo lokalno gospodarstvo. Njihova naloga je ustvarjati dobiček. In lastne blagovne znamke so pri tem precej učinkovito orodje.
Ampak potrošnik ima tudi svojo odločitev. Moja je precej preprosta. Če je trgovina postala samo še ena uniformirana izkušnja z izdelki lastnih blagovnih znamk, potem zame izgubi del razloga, zakaj sem sploh hodil tja. In zato bo Hofer v prihodnosti precej verjetno na mojem seznamu trgovin dobil status: preskoči.
Brez zamere. Brez drame. Samo še en majhen primer, kako lahko poslovna odločitev spremeni odnos potrošnika do blagovne znamke. Hofer, zbogom in hvala za vse ribe.
p.s.: da ne omenjam oglasov, ki jih zadnje čase vidim na TVju. Ne, to ni več to!
